服务月是通过一系列的培训、宣传、活动等手段,促使全体员工更加关注和重视服务质量的时间段。如果您对服务月活动的主题和内容有任何疑问,请查看以下常见问题解答。
外包服务管理制度
为规范客户服务中心外包队伍在工作期间安全文明施工监督和管理行为,为实现施工过程中安全文明的目标,特制定本制度。
总承包管理制度汇编文件
《国家电网公司安全生产工作规定》(国家电网总〔20xx〕407号)
国家关于安全生产工作的有关法令、法规和政策
不发生较大人身伤亡事故;不发生因外包队伍施工导致的电网停电及设备事故;不发生工程设备损坏事故;不发生火灾事故;不发生由于施工产生的投诉事件,不发生环境污染事件;不发生负主要责任的重大交通事故。创建安全文明施工示范施工场地,争做安全管理标准队伍。
4.1工作开始前
4.1.1形成班前会制度,布置当天工作内容及对工作中涉及的危险点进行安全交底。班前会内容要形成可查的台账,并且由施工人员全员进行签字,客户服务中心装拆班负责检查和不定期抽查班前会开展情况和台账记录情况。
4.1.2各类安全防护用具必须在合格期内,如安全帽、绝缘地垫、个人工器具等。
4.1.3施工人员在工作现场前应穿统一的工作服,戴好安全帽、佩戴工作牌、工作监护人戴好工作监护袖套。
4.1.4对于表计轮换工作,在施工前应确认已经对该区域用户进行标记轮换高志,应在需轮换的表箱旁贴好告知单,并告知相应的社区或小区物业。调表通知单应最少提前15天进行张贴。
4.1.5对于新装批量用户,在电表安装前应确认电源无电,并且有可靠明显的断开点。
4.2工作进行中
4.2.1在工作过程中施工人员应注意用有效手段隔离可能的危险点。
4.2.2工作过程中应注意施工工艺,电表相线和零线不能反接;相线和零线相应的进出线不能接反;电表接口螺丝必须逐个拧紧;电表与无线采集器或载波采集器相连的485接线必须正确,其螺丝必须拧紧;无线采集器或载波采集器电源线必须牢固,接通良好,不能反向。
4.2.3对于表计轮换工作,一定要注意装接单上拆除电表表计局号要与实际安装电表相对应,单上新装电表表计局号应与即将安装表计局号相对应,有条件的单上户名应与实际用户进行对应。
4.2.4对于新装批量用户,在装表过程中应做到装接单上与要安装表计对应、表计实际安装位置与表箱位置图或开发商在表箱上标出位置相对应、相应表计出线与相应空气开关对应、空气开关与实际送电用户相对应,实现装接单、表计、表位、空开、用户全对应。
4.3工作完成后
4.3.1在工作完成后应立刻打扫施工现场,对于施工过程中产生的垃圾要及时清扫,避免由于表箱内杂物等产生着火等安全隐患,同时也避免居民用户由于施工后现场脏乱产生投诉问题。
4.3.2对于表计轮换工作,在工作完成后,中心应对表计轮换的施工质量进行管控,现场管控班组为装拆班,抽查量为全部轮换表计的15%,主要检查螺丝是否拧紧、485线是否接反、485接线是否牢靠、表计是否装错、极性是否反接等等。后台采集管控主要为江伟或黄沁负责,主要管控是否在流程结束后采集是否成功。
4.3.3对于新装批量用户,在工作完成后,中心应对批量装表的.施工质量进行管控,现场管控班组为装拆班,检查量为全部二级负荷和全部三级负荷的20%-30%,主要检查螺丝是否拧紧、485线是否接反、485接线是否牢靠、表计是否装错、极性是否反接等等,并详细对表计、表位、用户空气开关及用户家进行对应性排查,排查应认真填写排查记录表,并进行施工单位、检查单位、用户物业或负责人三方进行签字确认。后台采集管控主要管控是否在流程结束后采集是否成功。
5.1采集器的维护工作
每名外包每日工作需要进行量化,无线采集器每日维护每人5到8个(非用户数),载波采集器每日需要维护每人15到20个(用户数)。根据成功率计算当日维护成果,无线采集器成功率在80%以上算当日维护合格,80%以下每降低10%,扣除5%的相应绩效,如果维护成功率在80%以上,奖励5%的相应绩效;载波采集器成功率在70%以上算当日维护合格。维护成果低于70%扣除5%绩效,在80%以上奖励5%绩效,在90%以上奖励10%绩效。
5.2表计轮换工作
一是施工时间考核,应对外包严格按照规定时间进行考核,轮换超过1天扣除绩效10%,超过2天扣除绩效20%依次类推。二是施工质量考核,现场抽查合格率需要在98%以上,否则按实际情况进行扣除相应绩效。采集合格率需要在95%以上,否则按实际情况进行扣除相应绩效。
5.3房地产小区的批量装表
一是施工质量考核,现场检查和抽查合格率需要在99%以上,否则按实际情况进行扣除相应绩效。采集合格率需要在95%以上,否则按实际情况进行扣除相应绩效。(相关绩效部分需要进行探讨细化)
5.4投诉工单
根据工单内容及是否属实进行相应的考核。
6.1施工期间发生事故时,事故发生单位必须立即口头或电话报告工作负责人或相关负责人、必要时直接报告中心领导、市公司领导和所在地政府主管部门及其它有关部门,24小时内提交出书面事故报告;并应严格依据有关规定,按照“四不放过”原则认真进行调查、分析和处理。
6.2事故的调查和处理,按照《国家电网公司安全事故调查规程》执行。
6.3外包单位应在施工期间的事故月报和年报的报送程序,应按《国家电网公司安全事故调查规程》向当地政府安全监督部门及上级主管部门报送外,还应向中心安检部门报送。
被服管理制度办法
1、病房所有被服统一存放,由被服科管理。新入院患者由当班护士领取被服,被服科开具清单,护士与病人或病人家属签名,出院时病人与护士共同退还。
2、科室配备一定基数(2套)的被服,供急诊及夜班住院患者使用,待病情平稳或第二天到被服科办理正式领取手续以补充基数。
3、病房所有被服的管理由护士长管理,如有丢失或被患者带走,当日主班护士负责赔偿。
4、凡每位患者出院后,所用床单、被罩、枕套、病员服由科室护士与被服科共同清点,无破损的交予被服科进行清洗。
5、患者住院超过一星期的每周进行更换、清洗,特殊情况下及时更换。被服管理人员必须及时将每次更换后的被服等物品交给护士长。
6、洗理人员将洗好的物品及被服库管人员所列的清单一同交护士长审查后签字,物品才能交被服库管人员照清单核对入库,用清单月底在财务科结账。
7、凡病人不爱惜使用被服物品,造成物品损坏,污秽者,被服库管人员在收回物品时务必认真检查,必要时对其可处以10—100元罚款。
8、凡应更换、清洗的物品,当班护士未及时予以更换的,一经落实,对护士处以100罚款。
9、凡清洗物品不彻底或未及时清洗造成物品不能清洗干净,污秽不能再次使用者,一经落实,对清洗人员处以300元罚款。
10、该管理办法从2013年10月10日期执行。
被服管理制度办法
一、在总务科科长领导下负责全院被服洗涤、消毒、缝补和保管等工作,按规定烫平折叠,并按时下收下送到病房、门诊。
二、严格执行各类被服的消毒、隔离制度,注意安全,防止意外。
三、严格执行被服的交收手续,防止错、漏和丢失,各类被服应分类存放,方便取用,未印字新制品一律不交付使用。
四、爱护公物,修旧利废,回收敷料。
五、节约用布、水、电、洗涤品及其它材料等。
六、做好机器设备的日常维护保养工作,发现异常及时报告维修人员。
七、做好布料的存放,做好消防安全、物品防盗等工作。
八、保持洗衣房及被服间的环境卫生,每周进行一次大扫除。
被服管理制度办法
为树立和保持公司良好的公众形象,进一步规范化管理,特制定本规定。
1、所有员工必须按照公司规定穿员工工作服,保持良好的精神风貌,树立良好的公司形象。
2、工作时间须注意仪容仪表,穿着整洁、得体、大方。
3、工作装应经常换洗,不得出现掉扣、错扣、脱线现象。
4、工作时间必须佩戴公司统一发放的工作牌。
1、办理正式入职手续的员工,可在入职三日内领取工作服及工作牌。
2、员工工作服配发给员工后,如遇到工作原因发生意外损坏或者其他特殊情况需要提前换发时,由本人填写申请表,写明情况,经综合部核实后,递交公司领导审批后,准予提前换发。
3、如因个人原因,造成员工工作服或工作牌丢失、失窃或未到期破损,须按要求提前换发,并由本人补缴相应的费用(实际购买价)。
4、员工离职时,员工须将工作牌和v工作服一起交还,同时对所领用的工作服按以下相关规定收取一定费用(从离职当月工资内扣除):
(1)未满三个月离职者,收取工作服成本的70%费用;
(2)未满半年离职者,收取工作服成本的50%费用。
1、员工未按要求穿着员工工作服,按照公司相关规定进行处罚;
3、员工穿着工作服和仪容仪表的情况,将作为个人绩效考核的依据之一。
1、上班时间必须统一着公司配发的公司员工工作服及佩戴工作牌;
2、员工对配发的工作服有保管、修补的责任;
3、应尽量减少工作服在非工作时间的损耗;
4、员工不得擅自改变工作服的式样;
5、员工不得擅自转借工作服;
6、员工工作服应保持整洁,如有污损,员工应自费进行清洗或修补;
8、主管上级有指导与监督员工穿用员工工作服的责任。
内务管理制度办法
为了改善职工的工作条件,更好地维护工作环境,保护职工的安全与健康,保证工作效率的提高,制定本程序。
适用于本中心各科室检测,办公环境的管理。
试验室内务管理由检测科室负责人负责实施,中心办质量监督员负责监督检查。
1、每位职工需保障其工作范围内地面、门窗、办公座椅,资料柜工作环境的整洁,上班后、检测工作完成后应及时清扫,做好卫生工作。
2、每位职工应自觉遵守社会公德,讲究环境卫生,不随地吐痰,乱扔纸屑、烟头、果皮、乱倒垃圾、脏水等废物。
3、试验室内不准存放与检测工作无关的私人用品;不准随便拉线,钉钉子,固定设备未经批准不得随意移动。
4、仪器设备使用完毕后,要进行正常保养,保证设备整齐。
工作区域内必须严格保持良好的秩序,不得在工作区域内进行任何与业务无关的活动。
在试验室工作必须严格执行操作规程,按规定着装。
试验室要保持通道畅通,样品摆放要有序、整齐、美观、检毕样品要及时退样清理,不允许在试验室长期存放。
检验人员业余时间加班需经室负责人批准,报有关部门备查。
未经中心主任批准,不得将本中心的资料、设备、物品外借。
除本室人员及本中心有关工作人员外,其它人员不得擅自进入试验室。外单位来人参观或学习,必须经中心主任批准,并由专人陪同。
每天下班前,要认真检查水源、电源、气源、关闭门窗,做好安全工作。
内务管理制度办法
宿舍是学生在校生活的主要场所之一,搞好学生宿舍的内务、卫生,对确保学生的身心健康具有十分重要的意义。为了给同学们创设一个整洁、有序、安全的宿舍环境,特制定如下规定。
住宿生午、晚睡起床后,应整理各自内务(要求:蚊帐靠墙垂挂收起,被子叠成方块,左右床两面相对。桌面和柜顶要保持干净,物品要摆放整齐,鞋子排列于床底下且成行,其它生活用品摆放要整齐)。
并及时清倒垃圾于室外卫生桶内。宿舍门窗每周至少要擦洗两次,保持明亮干净。卫生间每周至少用洁厕精洗擦两次。
每个宿舍一周内的卫生分满分20分。
四周内卫生分达到“星级宿舍”标准的,将在宿舍门上挂星,以示荣誉。并于期末按有关标准给该班加分。综合宿舍被评为“星级宿舍”,该宿舍得分按人均分加入相应班级期末总分。
1.床上不洁,每人次扣1分;
2.地板、后阳台不拖洗扣2分;地板、后阳台、门前走廊有纸屑、果皮或杂物各扣1分;
3.天花板上有蜘蛛网的扣1分;
4.门窗不净或乱写、乱画、乱贴,各扣2分;
5.衣服、毛巾、袜子乱挂于室内,每件扣1分;
6.鞋、桶等生活用品乱放,每人次扣1分;
7.室内、阳台上有烟头扣2分;
8.室内垃圾不及时倒掉或桌椅乱摆各扣2分;
9.宿舍不按时关灯的,每次扣1分,并记1次违纪;
10.内外墙壁上乱写、乱贴、乱画各扣2分;
11.水桶、洁厕精、厕所刷、扫把、拖把、垃圾铲(筐)等,每缺一件扣1分。
12.综合宿舍被扣分的,按居住人数平均扣除相应班的卫生分。
内务管理制度办法
办公室是公司各部室办公的场所,也是展现公司形象的重要窗口。为了营造一个整洁文明、井然有序的.办公环境,树立良好的社会形象,现制定办公室内务管理标准如下:
1、经常打扫,保持室内清洁;地上达到无痰、无烟蒂、无垃圾,禁止摆放杂物。
2、办公桌椅、柜俱要保持洁净;
3、墙面不得乱贴、乱画、乱挂;
4、办公室布置要简洁大方,装饰不得过于花哨。
1、办公桌椅、桌面物品应摆放整齐,保持整洁;
3、文件柜要经常清理,柜内文件、图书、报纸、杂志等物品摆放要整齐;
4、档案类资料等不常用的物品应放入专门的档案柜内,严禁在室内外随处摆放、堆积;
5、靠窗户的柜台上严禁堆放任何档案、物品、资料等,以免影响美观。
上班期间,出于礼貌和方便工作,办公室门必须打开。下班时,应关闭办公室所有电器,关好门窗,以免发生意外。
严禁在办公室内、走廊、过道等公共区域大声喧哗。
厉行节约,用水、用电、用纸不得浪费。
保洁人员对门厅卫生要随时打扫,楼梯、楼道要经常保持清洁,做到无灰尘,无纸屑,无烟头,无其他杂物,清新美观。
水电管理人员对廊灯、会议室桌椅、灯具要每周检修一次,保持设备完好清洁。
不仅要净化环境,而且要净化语言,不讲脏话、粗话,自觉服从检查和监督管理。
外包服务管理制度
为深入贯彻《安全生产法》、明确责任、强化外用工安全管理,保障外用工(外包工、售后服务人员)的安全与健康,根据国家及天津市的有关规定,结合公司实际情况特制定本制度。
本制度适用于公司各部门因工作需要,进入公司生产区域的外用工、外包工及售后服务人员。
3.1外用工、外包工、售后服务人员的划分与确认
3.1.1外用工:凡公司各部门雇佣的临时工,计划外用工和以任何名义雇佣的农民工统称外用工。
到公司参观、考察、调研等工作的外单位人员;参加劳动的学生、代培生、借调人员;不由公司支付工资的外单位人员;承包公司生产任务的外单位现场作业人员均列入外用工范围管理。
3.1.2外包工:行政上独立或单位组织生产,经营业务活动具备法人资格,在银行设有独立的'户头或帐户,有权与其它单位签订合同的单位到公司承包基建、修房、加工、检修、劳务等工作的人员统称外包工。
3.1.3售后服务人员:从事商品生产、流通、经营和服务性经济活动,以营利为目的独立核算具备法人资格的企业,自行组织进入公司生产区域,执行本企业生产任务的职工。
3.2管理职能
3.2.1安全管理部管理职能
3.2.1.1安全管理部是外用工、外包工、售后服务人员安全监督部门,参与外包工招投标工作,负责投标单位的安全资质审查,参与外包工立项施工的审批,负责与施工单位签定安全协议。
3.2.1.2负责售后服务人员安全管理的备案。
3.2.1.3负责外用工、外包工、售后服务人员的安全监督与协调工作。
3.3管理规定
3.3.1公司各部门必须坚持“安全第一、预防为主、综合治理”和“计划外用工谁使用、谁负责;外包工谁承包、谁负责;谁发包、谁监督;为谁服务、谁管理。”的原则,负责本制度的贯彻实施。
3.4安全管理程序
3.4.1外用工安全管理程序
3.4.2各部门雇佣的临时工、计划外用工及以任何名义雇佣的农民工,必须经用人部门的安全技术培训教育,并建立外用工台帐、档案,适其工作岗位培训、考核合格后,方可办理劳动合同。
3.4.2.1列入外用工范围的主管部门应事先到部门安全管理部门登记备案,落实“三级安全教育”,未经“三级安全教育”,不准上岗;特殊工种必须持证上岗。
3.4.2外包工安全审查程序
承包单位必须经公司安全管理部对承包合同(协议)、天津钢铁集团有限公司计划外用工申报表、天津钢铁集团有限公司计划外用工审批表、天津钢铁集团有限公司治安五防协议书、天津钢铁集团有限公司外用(包)工安全协议书、工程安全施工方案、安全技术交底单及本单位相关资质证明进行安全审批确认,经安全管理部审查合格、盖章确认、签定天津钢铁集团有限公司外包工安全协议书(一式四份)后,方准进入作业现场进行施工,并到各职能部门办理相关审批手续.未经安全管理部审查同意盖章,各职能部门不予受理。
3.4.3售后服务人员监督程序
售后服务单位组织本企业职工进入公司生产区域,执行本企业售后服务任务,公司对口部门要加强安全监督。凡包含售后服务内容的经济合同,发包单位应与对方在合同中明确注明安全相关事项,被服务部门必须履行安全告知手续,签定安全生产协议书〈一式两份〉,报公司安全管理部审核备案后,方可进入公司生产区域进行作业。未按以上内容执行的单位,安全管理部有权停止其作业,并视情节考核责任部门。
3.5检查与考核
3.5.1所有计划外用工一律执行公司各项安全规章制度及安全技术操作规程,并按正式职工严格安全管理,发生工伤事故按《天津钢铁集团有限公司工伤事故管理制度》统计上报、调查处理、考核。
3.5.2各部门的外包工,安全主管部门有权按公司各项安全规章制度、规程对其实施安全监察,监督安全协议执行情况;发生工伤事故,由责任部门负责组织、调查处理统计上报,所在安全主管部门协同调查,并及时将事故情况及处理结果报公司安全管理部。
3.5.3售后服务人员进入公司生产区域完成本企业生产任务,所在区域场所的部门安全主管部门有权按公司各项规章制度、规程对其实行安全监督,严格执行安全协定,发生工伤事故售后服务单位自行负责组织调查处理统计上报,发包部门应及时将事故情况报公司安全管理部。
3.5.4为强化外用工、外包工、售后服务人员安全管理,各部门可采用安全风险抵押或违规考核等方法,费用不准挪作他用,具体办法须报公司安全管理部审核批准后,方可实施。
3.5.5外用工、外包工、售后服务人员违章违纪、违反合同和违反协议、协定问题,安全管理部有权按公司有关安全规定处理。
3.5.6对未经安全管理部审核批准而擅自雇佣、发包、同意外用工、外包工、售后服务的部门及先用工后补手续,边用工边办手续和从事合同协议、协定以外的工作,安全管理部有权监督处理。如造成事故一切后果由责任部门负责,并追究有关部门领导的行政管理责任或法律责任。
3.5.7公司所属独立经营具备法人资格的单位,到公司各部门承包任务按外包工管理规定执行,但必须独立承包,不准转包或分包。
3.5.8公司安全管理部及各部门安全管理部门负责监督本制度的实施。
3.5.9本规定自下发之日起实施。
外包服务安全管理制度
1.1为加强档案数字化外包安全管理,确保档案数字化过程中档案实体与信息安全,根据国家有关规定和标准,制定本《规范》。
1.2各级各类档案馆、室等档案部门(以下简称“档案部门”)开展档案数字化外包工作,具有独立法人身份的档案数字化加工服务机构(以下简称“数字化服务机构”)承担档案数字化外包服务,应遵循本《规范》开展安全管理工作。档案部门自行开展档案数字化时,可参照本《规范》实施安全管理。
1.3本《规范》所称数字化外包档案指非涉密档案,涉密档案数字化按国家有关规定执行。
1.4档案数字化外包安全管理应按照“安全第一、预防为主”的原则,采取科学有效的安全管理措施,应用确保档案安全的技术手段,建立权责明确、覆盖档案数字化全过程的岗位责任制,对档案数字化全过程实行严格监督和管理,确保档案实体与信息安全。
2.1成立由主要领导或分管领导同志参加的档案数字化外包管理组织,明确档案数字化管理的部门、人员及其职责。
2.2根据档案数字化总体规划,确定数字化外包档案的范围,提出档案数字化外包安全管理要求和技术指标。
2.3提出档案数字化外包招标文件中有关安全管理的要求,协助制定招标文件,审定合同。
2.4对数字化服务机构的相关资质、业绩、人员、设备和加工软件等进行考察,并了解是否存在违约行为、安全事故等不良记录。在同等条件下,应优先选用具有与数字化加工相关涉密资质的数字化服务机构。
2.5建立档案数字化安全保密制度,与数字化服务机构签订安全保密协议,并对档案数字化加工人员进行安全保密教育。
2.6制定档案实体交接、数字化加工过程管理、数字化成果验收与交接、存储介质管理、档案实体保护等操作规程或规章制度。
2.7建立档案数字化外包项目管理档案,记录档案部门和数字化服务机构实施档案数字化外包项目的全过程。
2.8建立监管机制,对数字化服务机构的保密、安全措施落实情况进行监督、检查,防止档案实体受损、丢失,杜绝数字化服务机构擅自复制、留存、使用档案信息的行为。
3.1数字化服务机构必须具有工商管理部门核发的有效营业执照,业务范围必须包括档案数字化加工或数据处理类项目。
3.2数字化服务机构的法人必须是中华人民共和国境内注册的企业法人或事业单位法人,股东及工作人员必须为中华人民共和国境内公民,国家另有规定的除外。
3.3数字化服务机构的工作人员必须提供本人身份证明和公安部门提供的无犯罪记录证明,必要时提供政审材料。
3.4数字化服务机构必须与其工作人员签订符合国家劳动法律法规要求的劳动合同。
3.5数字化服务机构的人员数量与素质、技术与管理水平、设施与设备状况能够满足拟承担项目的要求。
3.6数字化服务机构必须制定并执行数字化安全保密制度,制定并执行档案实体交接、数字化加工过程管理、数字化成果验收与交接、存储介质管理、档案实体保护等操作规范和管理制度。
3.7数字化服务机构应建立安全岗位责任制,配备专人负责安全保密工作。
3.8数字化服务机构应对工作人员进行安全保密教育和必要的上岗培训,并与工作人员签订保密协议,明确规定工作人员不得阅读、摘抄、外泄档案内容和其他安全保密责任、义务。安全保密协议应报送档案部门备案。
3.9数字化服务机构必须积极支持、配合档案行政管理部门的安全保密检查。
4.1数字化加工场所一般设在档案部门独立、可封闭的建筑内。
4.2数字化加工场所应符合防盗、防火、防尘、防水、防潮、防高温、防日光及紫外线照射、防有害生物、防污染等安全管理要求。
4.3数字化加工场所应配备满足安全管理需要的视频监控设备,确保档案暂存处、数字化加工工位、服务器、数据导出端及门窗等无监控死角;视频监控系统应由档案部门专人负责,数字化加工场所设于档案部门之外的,档案部门应定期检查视频监控系统,数字化服务机构应将视频监控数据移交档案部门保存;视频监控数据自产生之日起保存不少于6个月;档案部门应定期对视频监控数据进行回放检查,在删除视频监控数据之前,要留存视频回放安全检查记录。
4.4数字化加工场所应配备符合国家标准并满足工作需要的档案装具,用于分别存放待数字化处理和已数字化处理的档案。
4.5数字化加工场所须封断所有档案数字化加工设备的无线网络功能,并定期进行相关检测。
4.6数字化工作人员存放随身物品要有专用储物箱柜,并与档案装具分区放置;数字化加工场所不得有非工作需要的私人物品,包括照相机、摄像机、手机、录音机、笔记本电脑、平板电脑等各类电子设备和各类移动存储介质;严禁擅自将数字化加工场所内的物品带离现场。
4.7工作人员要挂牌上岗,接受身份核查登记和安全检查,严禁无关人员进入数字化加工场所。
4.8工作人员不得在数字化加工场所内从事与数字化无关的活动,严禁在数字化加工区内喝水、进食、吸烟等,严禁携带火种进入数字化加工场所。
4.9档案部门和数字化服务机构应指定有关人员经常对数字化加工场所进行巡查,确保有关数字化加工和管理的各项规章制度和操作规范得到切实贯彻和执行。
5.1档案数字化加工过程中建议使用档案部门提供的相关设备,使用数字化服务机构设备的,档案部门应当对其进行必要的安全检查。
5.2档案数字化加工使用的计算机、扫描仪等设备,必须采用技术手段或专业物理设备封闭所有不必要的信息输出装置或端口,如usb接口、红外线、蓝牙、scsi接口、光驱接口等,封闭的装置或端口要定期进行检查。
5.3档案数字化加工过程中推荐使用国产设备并使用正版软件。数据安全与网络监控软硬件必须使用通过国-家-安-全认证的国产品牌产品。除必要的操作系统、杀毒软件、加工软件和第三方安全管理软件外,档案数字化加工计算机不允许安装任何与加工无关的软件。
5.4档案数字化加工网络要与其他网络物理隔离,禁止使用无线网卡、无线键盘、无线鼠标等设备。
5.5档案数字化加工网络环境中应配备具有权限管理、设备管理、端口管理、日志管理和安全审计等功能的数字化加工安全保护系统,准确记录授权用户的访问行为、设备接入和电子档案信息流向等信息。
5.6档案数字化加工系统应具备流程定义、任务分配、过程跟踪、质量检测、成品制作、数据验收、数据备份管理等功能,并分别设置管-理-员、保密员、审计员,实行“三员分离”。
5.7档案数字化加工过程中建议由档案部门提供计算机等设备的硬盘、移动存储介质以及无法确保数据可靠清除的设备,并逐一进行检查、登记。数字化工作完成后,这些设备必须交由档案部门统一保管或销毁,严禁擅自带走。
5.8用于档案数字化加工的设备和存储介质严禁与其他设备和存储介质交叉使用,非数字化专用的设备和存储介质严禁带入数字化加工场所。
5.9档案数字化过程中使用的移动存储介质和刻录设备应由档案部门指定专人保管,并对使用情况进行记录。档案数字化成果的拷贝和刻录应相对集中。档案部门应指定专人负责移动存储介质数量的清点,数字化服务机构完成拷贝或刻录的数据介质(包括损坏的数据介质)应及时交接给档案部门指定的人员,并办理交接手续。
5.10档案数字化设备和存储介质不得擅自送外维修,必须送外维修的应办理书面审批手续,并由档案部门人员现场监督。
5.11处理尚未开放档案的.信息设备的管理和使用应符合国家有关秘密载体管理和使用的相关规定。
6.1档案部门要对拟数字化的档案进行涉密性、完整性、有序性及档案实体与目录的一致性检查。涉密档案要予以筛除,档案实体破损、残缺的要进行登记与处理,档案实体与文件目录不对应的要进行必要的记录或标示。
6.2档案部门人员应按照工作计划分批调档,并与数字化服务机构的档案接收人员进行清点、核对,双方确认准确无误后填写档案交接清单一式两份,注明交接档案的内容、数量、状况、交接时间和经办人等。
6.3档案数字化加工不得损毁档案,出现档案损毁的,需按有关规定进行处罚,并进行修复和登记。需要拆装档案时,应尽可能地保持档案原貌。
6.4档案数字化过程中要建立档案流程单,流程单包括档号、加工工序、设备编号、数量、经手人、加工时间等,数字化加工过程中档案流程单应与档案实体同步流转。
6.5档案数字化过程中发现有涉密标识且无解密标识的档案,数字化外包服务机构应停止该档案的数字化加工,在登记目录后立即将档案移交档案部门。
6.6正在进行数字化加工的档案必须每天入库(柜),不得在加工工位上留存过夜。
6.7数字化档案要专人专柜保管,数字化加工完毕的档案要及时归还入库。对于离库时间较长或有虫霉隐患的档案,应进行消毒杀虫处理。
7.1档案数字化任务完成后,档案部门应组织专业人员按照本《规范》的要求,对向档案部门移交的数字化加工介质(如存储介质、移动介质、备份介质等)、加工监控视频回放安全检查记录、档案实体出入库交接记录、加工人员变更记录等进行安全保密专项验收;凡未开展安全保密专项验收或验收不合格的,不得对项目进行总体验收。
7.2档案数字化成果必须通过完整性、准确性、可用性和安全性检测,检测合格后双方办理数据交接手续。
7.3档案数字化任务完成后,数字化服务机构应会同档案部门拆除其自带加工设备中的硬盘等存储介质,并将其与数字化过程中使用过的其他移动存储介质一起移交给档案部门,并办理相关移交手续。
7.4档案数字化任务完成后,档案部门必须组织专业人员对数字化服务机构所用的设备进行检查,以确保其设备中无信息留存。凡存有信息的,必须作清除信息的安全处理。
7.5数字化服务机构应将档案数字化过程中形成的日志、记录等原始记录材料移交档案部门,作为项目档案内容进行管理。
所谓it运维管理,是指组织内部的it管理部门或外部服务机构,采用相关的技术、制度、流程和文档等一系列的方法和手段,针对it基础设施、it业务系统和it运维人员等三大方面展开综合管理的过程。具体地讲其主要内容有日常工作管理、基础设施管理、数据管理、应用/服务管理、信息资源管理、业务系统管理、资产管理、信息安全管理等。
随着信息技术的飞速发展,信息化已渗透到社会生活的各个方面,各行各业乃至所有的社会组织对信息系统也日益依赖,信息系统也变得越来越庞大、越来越复杂、越来越专业。因此,如何维持信息系统有效、稳定、持续地运行,也就成为信息化发展进程中不得不面对的突出问题。
it系统运行维护管理活动的时间,在整个it系统生命周期内占80%以上,运维管理的质量直接影响it资源的运行效率和效益。因此建立完善而成熟的it运维管理体制,适应组织的业务环境,满足组织的业务需求,促进组织的业务发展,具有十分重要的意义。
虽然it运维管理在信息化建设中的作用显而易见,但在现实工作中并未得到应有的重视,重建设轻管理的现象十分普遍。很多单位愿意投入大量资金进行it系统建设,但对后期的运维却不愿投入相应的成本,导致it系统运维状况不佳,it系统运行效率低下,it资源浪费严重。
传统的it运维由于缺乏系统的方法-论和完善的制度规范体系,导致运维管理工作严重落后,远不能满足信息化建设的发展 ,主要问题集中在以下几个方面:
人们总认为it系统运行中出现的问题,是因为管理人员技术不够强,或设备不够高端,于是人员队 伍不断扩大,高端设备不断增多,但问题却依然存在,造成极大的资源浪费。
我们发现,在信息化建设中,it设备高档化趋势越来越严重,但许多高档设备的性能和功能并没有被 充分挖掘,it资源利用率相当低下。
对于绝大多数it管理部门来说,it运维工作模式是响应式、救火式的被动工作模式。服务响应速度 缓慢,故障恢复时间长,越来越不能满足日益增长的业务发展需求。
虽然部分it管理者意识到,it运维工作中存在的诸多问题,主要是由于管理不善造成的,希望能加 强规范化管理,但却不知道从何处下手,或者虽然制订了一些运维管理制度,但这些制度却又很难长久地贯彻执行下去。
为了保证it系统的数据安全,管理者不断采购各种安全产品,但系统仍然漏洞百出;随着机房规模的 扩大和设备的增多,机房火灾隐患也让每一位管理者寝食难安。it系统的安全隐患已然成为it管理者的噩梦。
在传统的管理思维和工作模式下,it部门的管理职能越来越弱,技术服务职能越来越凸显,直 至成为一个并不专业的纯技术服务部门。
导致it运维管理工作存在的这些问题主要原因主要有以下几个方面:
作为it管理部门,既是服务主体又是监管者,服务与监管职能无法分离,导致it治理结构的先天性缺陷 。
当然,除了以上问题外,it运维管理还存在许多其它障碍,这些障碍是导致许多组织的it运维水平低下的根本原因。
正是由于传统的it运维管理中普遍存在的这些种种问题,因此迫切需要一套能帮助it管理部门实现标准化管理的有效方法 ,于是itil便应运而生了。
itil对it运维管理活动的整个过程加以梳理和研究,推出了一套较为完整的以管理流程为导向的管理方法-论体系,提出了 it服务管理(itsm—it service management)的概念。
itsm抛弃了传统it运维管理中以技术为驱动的传统,确立以组织战略目标和业务需求为出发点,以管理流程为导向,通过 对it服务与组织业务的整合,提出了一套对it系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的高质量it服务管理方法,其目的 是提高组织it服务提供和服务支持的能力及其水平。
湖南美音具有多年的大型计算机网络、数据中心、安防系统的建设和运维经验,it运维管理服务外包是我们的核心业务之一,一直以来我们高度重视运维服务体系的建设。湖南美音成立了it运维服务管理中心,专门负责itil理论研究、运维制度规范开发、运维支撑体系建设、运维团队建设,为用户提供最专业的运维管理服务。
湖南美音基于itil最佳实践,结合多年的集成和运维经验,为客户提供的包括网络、数据中心、应用系统、基础设施等系统的实时监控服务、日常运行维护管理、以及系统优化服务在内的整体服务,也可以依据客户的需求和运作模式为客户量身定做专业的运维管理外包服务。
湖南美音运维服务体系包括组织体系、制度体系、管理平台、最佳实践组成:
湖南美音建立了it运维管理中心,内设高度专业化的服务台、网络监控中心、质量管控中心,组建了一支由服务器与存储工程师、网络工程师、安全工程师、数据库工程师、应用系统工程师组成的专业分工合理、经验丰富的一线运维团队、二线支持团队,以及由各专业专家与协作厂商工程师组成的三线支持队伍。
本着“管理制度化、工作流程化、作业规范化、考核指标化”的管理原则,湖南美音建立了一系列运维管理的制度、流程、规范和考核指标(kpi),构成了一套完整的运维管理制度体系。
我们还开发了分布式网络监控系统,为用户提供远程监控服务,实现可靠地远程巡检,排除用户的后顾之忧。
最佳实践。湖南美音在运维管理实践中不断总结、不断提升,建立了自己的知识库,使运维实践经验和技术知识文档化、系统化和组织化。
秉承“专业、服务、创新”的理念,研究运维管理理论,不断深化实践,实现运维工作的“四化”、“四可”,成为最专业的 it 服务提供商。
被服管理制度办法
为进一步规范医院被服的管理工作,在做好科室被服保障工作的同时有效降低被服使用成本,根据我院被服保障现状,经广泛征求各科室意见,结合各科室的实际情况,制定了《成都医学院第一附属医院被服管理规定》(以下简称《规定》)。请各科室依照本《规定》认真执行。具体细则如下:
按照用途,被服分为医用被服、工作人员的工作服及值班被服三大类。
1.医用被服包括:床单(含中单)、被套、枕套、棉(被)絮、枕芯等病房床上用品,手术室用的手术衣、洗手衣(裤)、隔离衣(裤)、各类敷料等,以及其它医用被服。
2.工作人员的工作服包括:医生、护士工作服。
3.值班被服包括:各科室医生、护士值班用被服。
医院被服供应保障中心全面负责全院各类被服洗涤保障工作。总务科负责对其的监督和管理工作,被服供应保障中心的主要职责包括:
1.负责待洗涤被服的收集、转运、登记工作。
2.负责已洗涤被服的接收、分类、发放、登记工作。
3.负责全院各类被服洗涤费用的登统计工作,根据科室被服洗涤数量,按月进行洗涤成本核算。
4.负责全院医用被服(手术室各类专用被服除外)增补、报废申请工作。
1.医用被服:为了规范医用被服的洗涤、收送程序,除感染科外,所有被服不再区分科室,实行统一收送、集中洗涤。科室的被服库存基数应严格控制在实际开展床位数的20%以内。科室基数如需增加,应以报告形式报总务科存档。
2.工作服:由总务科负责统一印制医院名称标识,由个人自行填写个人、科室信息,总务科负责集中洗涤、分科发放。科室如需增加工作服,应以报告形式报总务科经院领导审批后,总务科负责采购发放。
3.值班被服:由总务科负责集中洗涤、分科发放。科室如需增加值班被服,应以报告形式报总务科经院领导审批后,总务科负责采购发放。
1.医用被服:医用被服破损修补后仍无法达到使用要求时,应及时做报废处理。需报废的医用被服,统一由被服供应保障中心集中填写报废申请单(见附件1),按时(每季1次)会同总务科、护理部、部分科室现场鉴定,并由总务科长签署意见,经分管副院长批准,办理报废手续。报废的医疗被服按医疗垃圾的处置方法统一回收处置。被服供应保障中心凭报废申请单向总务科如数领取新被服。
2.工作服、值班被服:由各科室根据被服实际使用情况,每月末(第四周)集中填写报废申请单,由总务科长签署意见,经分管副院长批准,办理报废手续。
被服的采购由总务科负责,为节约成本,医院被服保障实行零库存管理。
1.医用被服的采购:根据报废数量及被服使用实际情况,总务科按季度上报采购计划,报院领导审批后,总务科按相关规定负责采购发放。
2.医生、护士工作服的采购:由科室根据临床工作需要将采购申请报总务科,总务科审核后报分管院领导审批,总务科按相关规定负责采购发放。
1.被服的洗涤成本扣除:
按照各科室的实际洗涤量进行洗涤成本扣除。
2.被服的采购成本扣除:
(1)床单元三件套(床单、被套、枕套)采购成本按照各科室三件套洗涤费用占全院三件套洗涤总费用的百分比进行扣除。
(2)麻醉科、门诊手术室除三件套外的各类医用被服,以及感染科各类被服按实际采购量进行被服成本扣除。
(3)工作服、值班被服的使用成本按照各科室实际采购量进行扣除。
(4)具体的被服使用成本扣除办法见附件2。
本规定自下发之日起执行,由总务科负责解释。
内务管理制度办法
为规范出入境管理队伍工作、学习、生活秩序,培养民警优良的作风和严格的纪律,树立窗口良好形象,提高队伍战斗力,圆满完成各项工作任务,特制定内务管理规定如下:
1、大队领导应关心、爱护和严格管理全体民警,下级服从上级,同级之间应在大队长的领导下严格履行职责,积极合作,互相尊重,互相支持。
2、保持良好的警容风纪和精神状态。窗口接待民警必须按规定着装,任何人任何时候、任何场合都应注意仪容、举止和礼节,遵守公共秩序、交通规则、职业道德和社会公德,自觉维护人民警察的声誉。
3、严格执行请示报告制度。及时向大队领导报告出入境动态情况和其他与履行职责相关的情况,不得以任何理由瞒报或迟报。
4、严格执行作息制度和请销假制度。按时上、下班,不迟到早退,不窜岗,不擅自离岗,不在上班时间做与工作无关的事,提高工作效率,确保工作质量。工作时间因私外出,必须执行请销假制度的规定。敏感时期离开市区应报告大队长同意,遇紧急情况应做到随呼随应,招之即来。
5、增强保密观念,遵守保密纪律。做好文件、档案、印章、证件的保管工作。非本大队人员进入内部办公区域应得到大队领导的许可,用于公安业务的计算机严禁上互联网,下班时关好门窗,切断电源,确保安全。
6、爱护公共财物,做好装备的维护保养工作。非特殊情况禁止使用外单位的软盘,严防计算机病毒入侵,确保计算机管理系统正常、安全运行。
7、内务设置整洁有序。办公用具及衣物摆放整齐、美观,及时清除杂物,保持办公区域卫生。
8、接待群众态度和蔼,语言文明,问好致意并认真受理。不得推委、扯皮,严禁态度冷、硬、横,不断密切警民关系,为群众提供优质服务。
内务管理制度办法
保安(护卫)队内务设置(主要指值班室、宿舍内务)应当利于工作,方便生活,因地制宜,整齐划一,符合卫生要求。
值班室、宿舍内只准张贴(悬挂)公司统一的岗位职责、工作程序、常用规范、值(排)表等文件,张贴(悬挂)必须整齐划一。
值班室内务
1、值班桌面必须保持干净、整齐,不得放置与工作无关的物品。
2、值班桌抽屉内必须保持干净、整齐,物品放置有序。
3、文件柜内物品必须保持干净、整齐。
4、值班室内地面、窗户、门等必须保持干净、无积尘、无污迹,交班人员必须在交班前彻底清洁值班室卫生。
宿舍内务
1、地面干净、无积尘、无污迹。
2、床铺上被子、枕头和床铺下鞋子摆放统一、整齐。床铺下需要摆放其他物品的,也应按照整齐划一的标准,分类统一摆放。零散物品应统一放置到整理盒内,分类摆放整齐。
3、床头柜、衣柜、书桌等物品统一标准,摆放整齐。
4、墙体、窗户保持干净、无污迹。
5、建立宿舍每日卫生值班制度。保安(护卫)队长应安排宿舍内成员轮流值班,将每日宿舍卫生责任到人,并设立值班记录。
6、建立宿舍每月大扫除制度。保安(护卫)队长应安排每月不少于一次全体保安(护卫)参加的卫生大扫除(当班人员除外)。
各管理中心(处)应将值班室内务和宿舍内务检查列入保安(护卫)员的月度考核。
被服管理制度办法
1、自加入公司起,公司人事部将发给每一位员工统一的适合每个员工的工作服,上班期间每位员工都要穿着工作服来树立我公司形象。按工作服管理制度穿着工作服。
2、工作服分为春夏装工作服、秋冬装工作服。在不同的季节员工穿戴该季节统一的服装。
3、如在实习期未结束或结束后便离职的员工,将在离职前将工作服统一再归还人事部,如有折损或者不按程序归还,则按成本价扣回。如果在公司劳动一年离职的,在离职前将工作服交还给人事部,如有折损或不按程序归还,按成本价50%收回。若在本公司工作满两年或两年以上,如若离职,工作服可自行带回处理。
4、春夏季的工作服在第1季度一发放,秋冬季的工作服在第3季度发放。如果在做功过程中因意外,或者时间久工作服发生磨损,职员根据公司要求写申请发放新的工作服表。如果员工因自己原因损坏,向公司写申请发放新的工作服表后公司将以员工价发给员工新的服装。
5、严禁职员在上班期间不穿工作服,如果工作服有轻微损坏,可由员工自行缝补或者交给公司后勤人员进行缝补。如果在周末有加班任务,员工可不穿工作服,穿戴自己服装,但必须得体大方,体现我公司积极向上的精神风貌。
6、各部门经理、主管等管理人员,一定要按时督促、监督自己的员工遵守工作服管理制度,保持积极向上的精神风貌,提高我公司生产效率,促进公司发展。如果发现违反规章制度行为,按公司要求进行处分。
布草管理制度办法
(1)布草员每日在楼层服务员工作过程中对楼层服务员进行以脏换新的布草配送工作,以保证楼层服务员工作的正常开展。
(2)每日楼层服务员在当日工作完成后按定量配置布草:
工作车配量:1.2m床单:10个;1.2m被套10个;浴巾:12个;面巾:20个;方巾:20个;地巾:10个。
工作车不配置1.8m及2.0m的床单、被套,需要时由布草员进行配送。布草员根据楼层服务员所需进行配送,领取人员签收后,由布草员填写《布草发放表》。
(3)领班每天对楼层服务员的相关表格进行核查,并与布草员的《布草发放表》进行核对。
(4)每周,部门管理人员不定期对楼层服务员工作车进行3次抽查,每次抽查4个工作车,核对楼层服务员配车量。
(1)客房10楼与15楼工作间设脏布草间,新旧布草分隔管理。
(2)每日由布草员上楼与楼层服务员完成脏布草的交接与数量清点,填写《楼层布草收取表》。
(3)脏布草收取后由布草员对脏布草进行分类存放,方便外洗交接工作。
(4)对需要特殊处理的布草需单独交接,并打结作上记号,要求外洗店做特殊洗涤处理。
(1)每日下午16:00-18:00,由布草员完成与洗衣厂的新旧布草交接、点数、确认工作。双方交接过程中,布草员与外洗双方核实数量,并与当日布草收取量核实,确认无误后才能进行布草送洗。
(2)每日收取干净布草时送出脏布草,脏布草在楼层收取时填写《楼层脏布草收取表》,最后汇总填写外洗收取和送洗交接单。
(3)填写《每日布草交接表》。
(4)收取干净布草时,由布草员按个数清点核实,并检查布草洗涤后的颜色,手感,完好度,如有问题需立即向上级领导汇报。发现有未洗干净布草后,要求外洗店进行返洗并填写《返洗统计表》。
(1)餐饮布草洗涤需当日交接,隔日领取。
(2)餐饮部将布草送入布草房,由布草员对交接布草进行点数核实,填写餐饮布草交接单。
(3)布草员与外洗人员交接餐饮布草时需要求外洗人员分开打包,严禁与楼层布草混杂。送回时也应分开交接。
(4)布草员在收取餐饮外洗送回布草时按个数清点,并抽查送回布草中有无未洗涤到位的布草。
(1)每日布草员对布草房进行分类,定量整理码放并对布草进行日盘点工作,填写《布草房每日结存报表》。
(2)每月15日和每月30日下午18:00,由部门主管牵头,对布草房及楼层分区域进行布草盘点。
(3)由部门主管对盘点结果进行统计,出现差缺的查找原因,并将盘点结果报部门经理。
(1)房间布草严格按照床型规格,配置数量进行更换。
(2)不允许使用布草进行卫生清洁,由领班每日对楼层服务员进行监管。一经发现根据实际情况对楼层服务员作出相应处罚或者赔偿。
(3)干净布草与脏布草分开存放,脏布草撤出房间应立即装入布草车内,以避免二次污染。楼层服务员每日应对布草车进行清洁。
(1)干净布草必须分类,定量整齐码放入布草房货架。
(2)干净布草使用做到先进先出的原则。
(3)每周布草员需对货架进行清洁整理。
(1)布草房无人的情况下必须上锁。非布草管理人员不得进入布草房,不得违规领用。
(2)未经部门管理员许可,各岗位不得私自挪用他人的布草,借用布草须报领班同意方可进行。使用后做到有借有还。
(3)做完卫生后,所有楼层布草车放入指定位置,并锁闭工作间门。
(4)客房人员不得私自将物品带离酒店和使用,否则按酒店相关制度处罚。
(5)表格必须如实填写,不得弄虚作假。
(6)布草员对布草房保管的布草负管理责任,楼层服务员对工作布草负管理责任,如有差缺,按酒店相关制度处理。
公司管理制度办法
以最少的投资、最少的成本,科学的、合法的、切合实际的方式,变消极因素为积极因素,变被动为主动,变落后为领先,创造最大的效益、最大的利润。以下是小编整理的2023公司管理制度办法,欢迎大家借鉴与参考!
第一章总则。
1、管理系统的联络通畅和指挥的不间断,制订本制度。
2、本制度适用于本公司各部门全体人员。
第二章通讯设备的配备。
3、根据工作需要,由总经理批准为公司各部门配备办公电话。
4、公司各办公室配备上网设备。
第三章通讯设备的使用费用报销。
5、手机、办公电话话费实行限额报销制度,按照公司话费标准执行,超出自负,办公电话不允许打私人电话,发现一次罚款10元。
6、公司办公电话话费标准:办公室每月限额x元,财务部每月限额x元,其他部门每月限额x元。
7、话费费用报销由财务部统一办理。
第四章通讯设备管理。
8、公司配备的办公直拨电话、分机、传真机、计算机由办公室统一检查使用情况和登记情况。
9、通讯设备使用人必须对通讯设备认真保管,传真机设专人管理,直拨电话、分机谁使用谁管理。
第五章违规处理。
10、通讯设备如发生损坏经专业人员维修鉴定,为非正常损耗,由当事人承担维修费用的70%,发生丢失(不论任何原因)当事人承担另购机费用的80%,所承担费用以现金形式交纳到财务部。
11、各部门办公话费若超出限额,超出部分能查明当事人,由当事人承担,查不出当事人由部门全体人员承担,每月10日前以现金形式交纳到财务部。
第六章附则。
12、本规定由办公室制订,报总经理批准后执行,并由办公室负责检查与解释。
13、本规定自公布之日起执行。
1、钥匙是学校管理中的一项重要工作,必须引起高度重视。钥匙柜或钥匙箱是存取钥匙的重要环节,相关工作人员交接班必须进行彻底的清查和认真交接,如有丢失、损坏等立即报告部门经理处理。领取或归还钥匙必须认真做好收发记录。
2、学校所有的钥匙全部保存在钥匙柜内,任何人都不能将钥匙带出学校。
3、钥匙柜内应设有明显的楼栋、楼层、数量等标记,以便准确领取或归还。
4、各种钥匙必须由相关区域服务员亲自领取,不得代领。
5、领取及归还各种钥匙都必须有严格的登记手续,钥匙管理人员进行监督执行,并做到登记清楚,准确,做好钥匙收发存档工作。
6、交接班时,钥匙管理人员要根据登记本进行核对,签字无误后方可下班,所有钥匙由钥匙管理人员负责发放,任何人不得私自从钥匙柜内取用。
7、领取钥匙的人员要检查有无损坏,裂纹或芯片脱落等异常情况,钥匙不得私自借用,严禁钥匙离开自己的视线、脱离自己的管理范围、乱丢乱放。
8、夜间或所在区域已经下班后的钥匙使用,必须经过总值班经理签字同意,并且不少于2人在场方可利用钥匙开门。总控卡或重点部位钥匙或遇突发情况需用钥匙,需由总值班经理和保安部带班负责人共同启用,之后签字注明启用原因,用后及时封存或上锁。
第一章总则。
第一条本制度遵循“明确、严谨、细致、公开”的原则,在处理我班财务问题时,做到合理运用、合理花费,杜绝资产流失、账目不明,确保工作顺利开展。
第二章财务管理体制。
第二条土木三班所属班费由班社区委员负责管理,所有财务活动接受全班成员的监督。
第三条社区委员须备有财务管理登记本(加电子版),以记载有关事项。社区委员每次支出需在班群发布公告告知。
第三章收入管理。
第四条土木三班的财务来源于大家的摊兑和可回收资源的变卖。
第四章支出管理。
第五条土木三班所需物品只能由本班人员负责采购。采购人员策在采购前应通过微信或qq向申请报帐,班长将申请信息截屏发至社区委员。经班长批准后,先自行垫付购买,报帐时登记。
第六条物品的每次采购应至少有两人同行,如需采购专业用品(如特殊的宣传用品等)须一位专业成员同行。
第七条采购结束后,社区委员应在两天之内制作出财务报表,将经费用处标示清楚,注明物品名称、数量、单价、总额、共计金额,并将相应正规发票(背面必须有采购者的签字)夹在其中,以此记录。
第八条如有特殊情况个别部门需临时采购物品,开销在20元之内的可先告知班长,自行购买并开据正规发票以此保留。如超出20元,必须征得班长的同意后方可采购。采购过后,补全原有手续(注:本条款只适用于特殊情况)。
为助力集团高质量转型发展,维护企业安全生产经营秩序,提高员工劳动生产率和工作效率,集团于20__年12月21日下发了《中国平煤神马集团考勤管理办法(试行)》。要求自下文之日起,集团公司实行统一全员电子考勤制度。新的考勤制度有四个突出特点。
一是统一性,考勤设备管理、员工信息采集及电子注册、考勤数据汇总、违反考勤制度的处理等均由集团统一管理。
二是全员性,全部员工必须参加考勤排班,无特权人员、无考勤盲区。
三是考勤方法的科学性与先进性,在集团人力资源工资系统、人力资源员工数据库系统一的基础上,电子考勤将实现员工身份证信息与电子人像拍照及虹膜拍照相比对统一。
四是考勤制度的严肃性严格性。新的考勤制度不仅要求对员工生产班次做出合理安排,严格当班考核,同时要求在一年考勤期内要做到日工作时间、月工作时间、季工作时间、年工作时间符合法定要求及出勤要求。
对于职工连续无故不参与考勤超过十五天,或者一年内累计超过三十天者,按照旷工处理,解除劳动合同,不予经济补偿。集团考勤系统将按月生成员工违规行为及单位处理情况汇总表,在集团范围内公示。对此,我公司高度重视,同时要求各单位、各部门要广泛宣传、认真组织,积极参与,确保考勤制度在公司顺利实施。
1、严格执行国家有关的现金管理制度,熟练掌握收付办法和手续。
2、认真审核原始凭证的合法性,正确和完整性,保证内容真实、手续完备。
3、记账凭证的填制要准确反映经济内容的主体,正确运用会计科目和记账规则,做到摘要简明扼要,数字准确,内容完整。
4、根据审核无误的原始凭证,及时办理收付款业务。对于大的开支项目,必须经过会计主管人员或领导同意方可办理。收付款后,要在收付凭证上加盖收、付讫戳记或出纳人员名章。
5、根据办理完毕的记账凭证,逐日逐笔登记现金日记账,并结出当日余额,做到日清月结、账款相符。
6、库存现金不得超过银行核定库存限额,超过部分要及时送存银行,保证安全。不得以“白条子”充抵库存现金,更不得任意挪用现金。库存现金与账不相符时,应及时报告领导查明原因。
7、不准“坐收坐支”现金,做到“收到解交”、“支则提取”,不套取现金。
8、做好债权债务的清理工作,对各项借款要定期清理催收。做到一事一借一报,对同一人的现金借款要前款不清,后款不借。
9、按时发放奖金福利及学生的奖学金、生活补贴、勤工俭学等费用。
10、做好学生的收费及欠费管理工作。
11、认真做好基建总账的记账、报账工作,按时编制和报送报表。
二、公司员工上下班必须严格按照作息时间执行,不得无故缺勤、旷工、迟到、早退;
三、员工必须服从上级管理人员领导,不得怠慢工作;
四、工作期间遇到顾客访问时,须面带微笑并主动问好;
五、上班要统一着工装,佩带工作卡,必须保持良好的工作态度和风貌;
六、当日的工作必须在下班前结束,不得拖到第二个工作日;
七、上下班前按《卫生轮流值日表》打扫办公区域内卫生,保持整洁、干净的工作环境;
八、下班时必须关好门窗及设备电源,防止安全事故发生,值班人员做好监督检查;
九、热爱本职工作,积极学习业务知识。
十、同事间要团结互助、相互协作,相互支持。
第一章总则。
第一条为完善集团公司管理制度,逐步建立系统、长效的管理机制,使企业内部管理实现科学化、规范化,同时督促和指导全体员工遵章守纪,保障集团公司各项工作有序进行,根据国家有关法律法规,并结合集团公司实际,特制定本制度。
第二条凡本公司员工都必须遵守和执行本制度中的相关条款,同时享有本制度所规定的权益。
第三条各单位、部门可依据本制度有关指导原则,结合本单位、部门实际情况制定相关管理细则,报集团公司审核批准后生效。
第二章人力资源管理。
(一)人力资源规划、编制与定员制度。
(二)招聘制度。
(三)劳动合同与劳务派遣制度。
(四)培训制度。
(五)劳动纪律、休假与考勤管理制度。
(六)绩效考核制度。
(七)薪酬分配制度。
(八)保险、福利与保护制度。
(九)人员流动制度。
(十)其它管理制度(职称与职业资格技能等级、人事档案、工作证等)。
第三章人力资源规划、编制与定员制度。
第一条根据公司整体发展战略和经营目标,预测、分析人力资源供给和需求状况,制订科学合理的人力资源规划。
第二条人力资源部每年年末编制下一年度人力资源规划,内容应包括:人员需求预测及配置计划、员工培训计划、工资总额及工资水平计划、保险福利计划等,报公司批准后实施。
第三条各部门、单位(以下简称各单位)用工实行定岗、定员、定编管理,在保证生产经营正常运行的前提下控制人力成本。
第四条机构设置、调整或撤销,由人力资源部提出方案,报经理层审核,经董事会批准后实施。
第五条员工定岗定位信息实行月报制度,各单位于每月月底前将次月员工定岗定位调整计划报人力资源部批准后实施。人力资源部三个工作日内将《员工定位数据信息月报表》报送董事长和总经理。
布草管理制度办法
为了加强客房部楼层布草的管理,减轻布草的损耗率及杜绝布草的流失,防止布草的二次污染,特制定以下管理制度及操作程序,具体操作程序如下:
1、楼层人员服从领班、主管的布草调整及整顿工作。
2、楼层布草责任到人,各自对自己的楼层负责,要有责任心。
3、楼层布草的数量按照楼层配备数为准,不涂改数据、撕毁配备表,如发现处50—100元的经济处罚。
4、布草二次污染按照《客房布草赔偿价格表》的价格执行赔偿。
5、如有楼层布草需报损的情况要及时上报领班、主管,有领班、主管做出处理,必要时通知经理,不及时上报者处20元的处罚。
6、楼层布草如有短缺,原因不明时,找到责任人,有责任人承担布草短缺的责任,若找不到责任人有本日楼层人员承担所有短缺责任。
7、夜值人员在为客提供服务时,布草楼层与楼层之间禁止挪用、混用,加到房间的布草要做记录,否则按短缺处理(布草赔偿价赔偿)。
8、严格按照要求与下一班次交接布草,不交接或交接不清楚的发生数量短缺有当班人员负责赔偿。
9、布草应整齐叠放在布草架上或工作车上,脏布草应放进布草车里不要随地乱放防止二次污染。
10、发生布草丢失要及时上报,不得隐瞒。
布草管理制度办法
1、早晨8—9点,向其负责的各楼层发送干净的棉织品数,并与该层服务员做好数量交接及记录(干净棉织品为头天的最后一次脏的布草)
3、对被严重污染的布草要做特别交接及清晰非;
4、配合楼层服务员,将楼层布草管理好,确保每日本楼层布草数量总数不变。
1、在工作中,严禁因操作不当,将布草损坏,产生污染;
2、认真如实填写工作清洁表,做好工作交接记录;
3、如果本楼层布草临时不够用,必须与别的楼层更换,不得借用;
5、认真与布草员配合做好布草记录,确保布草丢失;
6、需要报废更换的布草,认真保存好,每周六由布草员将进行更换;
7、客人拿走或赔偿的,每周六由布草员进行补充;
8、确保每日本楼层布草总数不变,各班次要认真交接,有问题要及时反映;
1、每日必须核查每层的布草总数,发现问题及时追查;
2、及时向前台所要“赔偿单”,做好记录;
3、认真落实布草使用中的各项工作,确保所负责各层的布草管理工作的顺序进行。
被服管理制度办法
1、负责对全院各种医用被服、工作服、各科值班室被服进行清洁、消毒、缝补、干燥、烫平,按要求折叠,做好供应工作。
2、洗衣房与中心被服室对布类物品必须逐件清点,办理交换手续,发现差错及时处理,每年大清点一次。
3、被服消毒、洗涤、供应应做到有色的和无色的分开,病员的被服和工作人员的工作服分开,严格遵守操作规程和消毒隔离制度,防止交叉感染。
4、洗衣房应将有传染性的衣物、被服等附上明显标志,与一般衣物分开放置和处理。
5、牙胞细菌(破伤风、炭疽、气性坏疽等)感染患者的衣物应灭菌、清洗、再灭菌。
6、被服、工作服等破损时经中心被服室缝纫组修补后方能发出。被服室负责手术衣、治疗巾、包布、被服等制作。应报废的被服统一由被服室集中填好报废单,按月、按季会同有关部门现场鉴定,由总务科长签署意见,分管副院长批准办理报废手续,被服室凭报废单向仓库如数领取。
7、被服室各种工具、机器、被服要有专人保管,防止霉烂、遗失、差错等,做好机器维修、保养工作。
布草管理制度办法
(1)各楼层指定固定客房员工为该楼层布草管理第一责任人。
(2)各楼层对撤下来的脏布草进行分类整齐存放。
(3)在布草洗涤商清点布草之前最好能清点一遍脏布草,并做相关记录,在布草洗涤商清点时,客房管理人员(主管或领班)至少一人在场,同该楼层客房服务员对脏布草进行清点。将清点结果进行对照比较。
(3)对退洗布草单独存放,清点结果要单独记录标识,要求布草洗涤商开相应借据证明(布草名称,规格,数量,日期,人员),以方便在送货时单独核算,避免混淆。
(4)楼层之间脏布草不允许混在一起。
(5)住客房如需要临时更换布草(晚上),要确保更换的干净布草和撤下来的脏布草数量对等,防止退房查房疏漏。否则,要有相关记录,并做好工作交接。
(1)指定楼层布草第一责任人。
(2)干净布草要整齐分类摆放于布草架上。
(3)客房管理人员根据各楼层的房间数分配各楼层布草的安全库存,将楼层布草配比表贴于各楼层布草间。如中间有变动,需及时更新。
(4)楼层之间布草不允许私自窜用。
(1)在途布草的第一责任人为客房主管。
(2)对退洗布草要准确记录,并有相关凭证,退洗布草如长时间未送还,客房主管要及时催送。
(3)客房管理人员对洗涤质量要定期跟进。必要时要及时上报,到布草洗涤现场了解情况。
(1)布草如需报损,客房管理人员需及时了解报损原因,确认是否属于正常报损,否则需有相应的赔偿说明(客赔,布草洗涤赔偿,员工赔偿等),填写报损单,并上报酒店总经理签字,财务留存。
(2)布草外部调拨需要酒店负总经理签字同意,有相关记录凭证,财务留存。内部调拨要上报,客房管理人员要有相关记录,及时调整相关变动楼层台账记录。